Reclamação do cassino FortuneJack

Valor contestado: 10.000 R$

Postado: 15/09/2021 07:09:39

Vi um amigo compartilhar sobre o Majestic7 no Twitter e resolvi entrar e tentar a sorte porque sei muito sobre futebol. Previ majestic7 na semana 1 e não ganhei, tentei novamente na semana 2 e também não ganhei, na semana 3 previ tudo certo e ganhei o jackpot de R$ 10.000. No dia em que ganhei o jackpot de R$ 10.000,00 minha namorada está comigo e ela decidiu participar e tentar a sorte porque é grátis, então ela se cadastrou com seu telefone e suas informações. Quando eu fiz um saque do meu jackpot vencedor de R$ 10.000 recebi um e-mail do Fortunejack pedindo para verificar minha conta, depois fui à embaixada e renovei meu passaporte porque estava vencido, mas antes de renovar meu passaporte, Fortunejack ameaçou bloquear minha conta se Eu não verifiquei em 14 dias, então corri para a embaixada e peguei meu passaporte e verifiquei minha conta com Fortunejack e eles a confirmaram como conta verificada. Fiz uma retirada do Fortunejack e quando trabalho de manhã descobri que minha conta foi suspensa pelo Fortunejack alegando que tenho várias contas, mas a conta que eles afirmam ser minha é a conta do Fortunejack da minha namorada e eles a suspenderam também . Eu moro junto com minha namorada e ela fez suas próprias previsões enquanto eu fiz as minhas e estamos competindo para ver quem vai ganhar o próximo jackpot, então como é essa conta múltipla? Não posso impedi-la de entrar no Fortunejack quando ela queria se registrar porque o cassino é para todos, minha conta é verificada com minhas informações e sugiro que o Fortunejack também a verifique para que saibam que somos duas pessoas, mas em um relacionamento. Tenho todos os documentos que comprovam isso. Meu nome é Chisom Okonkwo Francis e o nome da minha namorada é Wipawinee. Minha conta é verificada com meu passaporte e meu rosto conforme solicitado

Valor contestado: 10.000 R$

Postado: 2021-09-17 06:59:04

Caro okonkwo51, Vou entrar em contato com a operadora e ver o que podemos descobrir para você. Obrigado, Suporte Casino Bee

Valor contestado: 10.000 R$

Postado: 24/09/2021 10:47:11

O Casino ainda não respondeu e o que vem a seguir?

Valor contestado: 10.000 R$

Postado: 2021-10-05 11:41:16

Prezados CasinoBee e @okonkwo51, é um grande prazer para nós ter a chance de fornecer feedback à reclamação. Estarei anexando todos os detalhes sobre o caso, para entendermos melhor o ponto de vista da questão que achamos que o OP tem. Deixe-me ver tudo desde o início dele ganhando o grande prêmio do Majestic 7. @okonkwo51 recebeu o prêmio, igual a 0,2 BTC em 30/08/2021 09:49:14 UTC e, portanto, o departamento recebeu um pedido de retirada em 2021 -09-07 07:21:36 UTC. De acordo com os Termos e Condições do FortuneJack, nosso departamento de prevenção de fraudes solicitou outro tipo de informação pessoal que era realmente importante para os regulamentos Conheça seu cliente. Poucos dias depois, o processo de verificação da conta foi concluído com sucesso em 13/09/2021 08:12:59 UTC. Após o primeiro procedimento de verificação, não foram encontrados problemas envolvendo seu perfil, depois de um ou dois dias a equipe descobriu que sua conta estava envolvida em um caso típico de contabilidade múltipla, que está entre as ações proibidas. Citando a seção dos Termos e Condições relacionada à declaração acima: 2.5: Você pode registrar apenas uma Conta. Registrar e operar várias Contas (mais de uma) é estritamente proibido. A Empresa reserva-se o direito de qualificar a(s) conta(s) registrada(s) em qualquer pessoa de sua família, família, parente, amigo ou pessoa conectada de outra forma para ser sua outra conta e, assim, decidir que você tem várias contas. No caso de contas múltiplas, reservamo-nos o direito de bloquear e encerrar imediatamente todas essas contas e confiscar todos os fundos monetários disponíveis nessas contas. Aqui está a prova: https://ibb.co/5jz3QTG No final, ambas as contas envolvidas no caso foram encerradas e o fundo foi confiscado de acordo com a seção listada dos Termos e Condições.