Reclamação MaxCazino

Valor contestado: 600 R$

Postado: 2021-08-06 09:08:09

Tinha 600R$ na minha conta e queria encerrar a conta da minha conta no Brasil, disse a eles que precisava fechar e sobrar R$ 600, eles discordaram e 48 horas depois cancelaram e pegaram meu dinheiro

Valor contestado: 600 R$

Postado: 2021-08-09 14:26:25

Caro ak1999, Queremos esclarecer toda a situação. Anteriormente, recebemos um e-mail informando que você deseja encerrar a conta devido ao vício em jogos de azar. A conta foi imediatamente bloqueada mediante solicitação e você foi notificado. No entanto, como podemos ver, depois você cria uma nova conta, iniciou 3 depósitos, ativou o bônus para cada depósito e recebeu ganhos. Estas ações podem ser consideradas como violação de várias das nossas regras, nomeadamente: cl. 4.4.b 4.4.5, 4.4.6, 4.5.2 https://www.maxcazino.com/en/static-texts/terms-and-conditions, cl.1.3. https://www.maxcazino.com/en/static-texts/bonus-terms-and-conditions. Considerando todos os fatos acima, fomos forçados a amortizar seus ganhos no valor de seus depósitos. Observe que você foi informado de que seu depósito será reembolsado quando você nos fornecer seu documento de identidade e foto do cartão de pagamento, mas infelizmente ainda não recebemos os documentos. Ressaltamos mais uma vez que agimos apenas de acordo com as regras de nossas políticas. Além disso, todo jogador que se registra em nosso site concorda em seguir nossas regras. É por isso que não podemos simplesmente ignorar os termos do site na situação com este jogador. Atenciosamente, Equipe MaxCazino