Queixa de Sorte de Spins Casino

Valor contestado: 23000 R$

Postado: 2023-05-29 03:05:32

Eu me inscrevi na sorte de rodadas há algum tempo. Em 22 de novembro, pedi ao cassino que encerrasse minha conta e todas as contas afiliadas, pois tenho um problema de jogo. Eles só iriam suspendê-lo por 30 dias. Pedi a eles que suspendessem por mais tempo e perguntei se eles tinham uma maneira de aplicar limites de depósito, mas eles não responderam. Após os 30 dias, ele me permitiu depositar. Em março, implorei e implorei novamente para fechar minha conta, o que eles fizeram. Seus termos e condições afirmam que eles podem fechar a conta. Eles não têm controles de jogo responsáveis ​​em vigor. eu desafiei eles em março e eles reconheceram minha reclamação e sua equipe de suporte parecia apoiar a reivindicação e disseram que ela só precisava voltar ao conselho para ser aprovada. Eles voltaram depois de 3 meses e disseram que você usou e perdeu seus fundos de forma justa e, em caso de ganhos, você teria recebido tudo sem problemas, portanto, nada pode ou será devolvido a você.’

Meu motivo de reclamação é se eles fecharam minha conta quando eu perguntei em novembro, eu não poderia depositar mais R$ 23.000. Claramente um problema de jogo e nenhum controle em vigor. Em nenhum momento foi solicitada qualquer verificação ou restrições impostas à minha conta. Em nenhum momento, mesmo depois das vitórias, tentei sacar dinheiro, devido à minha natureza de jogo. Solicitei mais comentários e detalhes do conselho de apostas a quem eles se referem em seus termos e condições para resolução insatisfatória de problemas, mas nada.
Obrigado

Valor contestado: 23000 R$

Postado: 13/06/2023 11:38:11

Alguma atualização sobre a reclamação?